بلسمي

مقدمة

هذه الاتفاقية (“الاتفاقية”) تمثل عقدًا ملزمًا بين كل من:

• الطرف الأول: شركة فن التطبيقات لتقنية المعلومات (المالكة والمشغلة لمنصة “بلسمي” الرقمية)، وهي شركة متخصصة في تقديم خدمات الوساطة والتسويق وتسهيل التواصل بين مقدمي الخدمات الطبية والعملاء عبر حلول تقنية متعددة
• الطرف الثاني: المركز الطبي الذي يستكمل عملية التسجيل والاشتراك في منصة “بلسمي”، والذي يرغب في الاستفادة من خدمات المنصة التقنية المذكورة.

وحيث أن الطرف الأول يقدم خدماته التقنية المذكورة، وحيث أن الطرف الثاني مركز طبي مرخص من وزارة الصحة يرغب في الاستفادة من تلك الخدمات، فقد اتفق الطرفان على ما يلي:

دور الطرف الأول

• يقتصر دور الطرف الأول على توفير الخدمة الإلكترونية عبر منصاته التقنية فقط دون تقديم أي خدمات طبية أو استشارات علاجية بشكل مباشر. ولا يتحمل الطرف الأول أي مسؤولية عن تقديم الخدمات الطبية ذاتها أو أي تبعات ناتجة عنها، حيث تقع كامل المسؤولية في هذا الجانب على عاتق الطرف الثاني.

التزامات وواجبات الطرف الثاني

• يوافق الطرف الثاني على إدراج بيانات مركزه الطبي ومعلومات التواصل معه، وكافة الخدمات والمنتجات والعروض التي يقدمها ضمن منصات الطرف الأول. كما يلتزم بالحفاظ على دقة هذه المعلومات وتحديثها بشكل منتظم.
• يتوجب على الطرف الثاني إضافة قائمة خدماته وأسعارها إلى المنصة، وتحديث أوقات العمل وأجور الخدمات المقدمة بشكل مستمر. عليه أيضًا التواصل مع العملاء (طالبي الخدمات عبر المنصة) وإشعارهم بحالة الطلبات والمواعيد أولًا بأول، وذلك وفق سياسة الاستخدام التي يحددها الطرف الأول.
• يتحمل الطرف الثاني مسؤولية تقديم الخدمات الطبية للعملاء وجودتها والوفاء بها في المواعيد المحددة. كما يقر بأن تقديمه لهذه الخدمات يقع تحت مسؤوليته الكاملة، بما في ذلك أي تبعات أو مطالبات تنشأ عن ذلك أمام العملاء أو الجهات الرسمية.
• يقر الطرف الثاني بأنه يمتلك جميع التصاريح والتراخيص والموافقات القانونية اللازمة من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لمزاولة نشاطه الطبي (بما في ذلك تراخيص الكادر الطبي وجميع الموظفين العاملين لديه). ويتحمل الطرف الثاني وحده أي مسؤولية قانونية تنتج عن عدم الالتزام بهذه المتطلبات أو أي مخالفة للأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
• يتولى الطرف الثاني إدارة المحتوى الخاص به على الموقع الإلكتروني والتطبيق (مثل بيانات المركز والصور والعروض) بشكل دوري. ويخضع محتوى الطرف الثاني لإشراف وموافقة الطرف الأول لضمان توافقه مع سياسات المنصة وعدم مخالفته للأنظمة أو الآداب العامة.

حقوق العلامات التجارية والتسويق

• يمنح كل طرف للآخر حق استخدام الشعار والعلامة التجارية والاسم التجاري الخاص به ضمن نطاق المواد التسويقية والتعريفية، وذلك بهدف تنفيذ هذه الاتفاقية وتحقيق أهدافها ، يجب أن يقتصر استخدام الشعارات والأسماء التجارية على ما يخدم أغراض هذه الاتفاقية وبالشكل الذي يحفظ الحقوق الملكية الفكرية لكل طرف.

السرية وحماية المعلومات

• يقر الطرفان أيضًا التزامهما بحماية البيانات الشخصية والمعلومات الحساسة الخاصة بعملاء منصة بلسمي، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الرسوم وآلية الدفع

• يلتزم الطرف الثاني بدفع رسوم الاشتراك وأي رسوم خدمات متفق عليها للطرف الأول وفق المبالغ والمواعيد المحددة للدفع. تُحدد قيمة الرسوم وآلية سدادها في صفحة الأسعار على موقع المنصة، ويجب على الطرف الثاني الالتزام بتلك الآلية المتفق عليها.
• في حال تأخر الطرف الثاني عن سداد أي مبلغ مستحق للطرف الأول لمدة تتجاوز 60 يومًا من تاريخ الاستحقاق، يحق للطرف الأول تعليق تقديم الخدمات المقدمة للطرف الثاني بشكل مؤقت لحين قيام الطرف الثاني بسداد جميع المبالغ المتأخرة المستحقة عليه. ولا يخل هذا التعليق المؤقت بحق الطرف الأول في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة لتحصيل المستحقات إن لزم الأمر.
• إن رسوم الاشتراك المتفق عليها تغطي فقط الخدمات المذكورة ضمن هذه الاتفاقية. لا تشمل هذه الرسوم أي خدمات إضافية قد يطلبها الطرف الثاني خارج نطاق ما تم الاتفاق عليه أعلاه، ولا تشمل أي رسوم أو مبالغ تخص أطرافًا خارجية.

سياسة الإلغاء والاسترداد

يحق للطرف الأول (منصة بلسمي) إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل في الحالات التالية:
1. إذا قام العميل بطلب إلغاء الخدمة أو استرجاع المبلغ قبل الموعد المحدد لتقديم الخدمة.
2. في حالة عدم حضور العميل أو ممثل الطرف الثاني (مقدم الخدمة) في الوقت المحدد للموعد المتفق عليه، مما يؤدي إلى عدم تنفيذ الخدمة للعميل.
3. إذا لم يلتزم الطرف الثاني بتنفيذ الخدمة المتفق عليها أو لم يقم بمتابعة إجراءات تقديمها عبر نظامه الداخلي، بما يضمن حصول العميل على الخدمة كما تم الحجز لها.
• في الحالات المذكورة أعلاه التي يتم فيها إلغاء الخدمة أو الإخلال بها، تقوم منصة بلسمي بإعادة المبلغ المدفوع إلى العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة لديها. يتم إشعار الطرف الثاني بأي عملية استرداد تمت للعميل مع توضيح سبب الاسترداد، ويلتزم الطرف الثاني بالتعاون في معالجة الحالة وفق ما تقتضيه مصلحة جميع الأطراف.

الأحكام العامة والقانون الواجب التطبيق

• يقر الطرف الثاني بأن ممثله الذي قام بالتسجيل عبر الخدمات الالكترونية لمنصة بلسمي يمتلك الأهلية القانونية والصلاحية النظامية اللازمة لإبرام هذه الاتفاقية وإلزام المنشأة بجميع أحكامها.
• تخضع هذه الاتفاقية وتُفسّر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يلتزم الطرفان بجميع اللوائح والتنظيمات ذات الصلة أثناء تنفيذ التزاماتهما بموجب هذه الاتفاقية. وفي حال نشوء أي نزاع أو خلاف حول تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية ولم يتم حله وديًا بين الطرفين، فإن ذلك النزاع يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية للبت فيه وفقًا للقانون.
• يحتفظ الطرف الأول بحقه في إنهاء هذا الاشتراك بشكل فوري قبل انتهاء مدته في حال قيام الطرف الثاني بخرق جوهري لأي من الشروط أو مخالفته لأي من الأنظمة أو اللوائح المعمول بها في المملكة. يقوم الطرف الأول بإشعار الطرف الثاني خطيًا بأي إنهاء مبكر للاتفاقية مع بيان أسباب الإنهاء، ولا يخل ذلك بحق الطرف الأول في المطالبة بأي تعويضات مستحقة نتيجة إخلال الطرف الثاني.